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                雲端CRM管理員培訓在滬舉行
                發布時間:2019-05-21


                本網訊 2018年11月正式上線運行的雲端CRM,是公司全面貫徹“以客戶為中心”的¤核心價值觀、助力營銷一線做好客戶關系管理工作而實施的一項重大信Ψ息化工程,項目由國際一流的軟件平臺(雲端CRM)和實施服務商(Deloitte德勤)擔綱打造。在包括業務部門在內的各方協同和共同努力下,經過五個月的運行,雲端CRM正在逐步發揮出它應有的作用。

                    隨著項目尾聲 的推進,實施服務商德勤逐步退出雲端CRM的實施與卐維護,流程與信息技□術部逐漸全面接ω 手其運營◥與維護。

                    為盡早全面接手客戶關系管理系統(以下簡稱“雲端CRM”)的運冷笑營與維護,更好地助力營銷一線,提升銷售一線對使用雲生生端CRM的體驗與感受,2019年4月18日至19日,流程與信息技術部派員前往上海SAP公司參加了為期兩天的雲端CRM管理員培訓。

                    本次培〓訓由上海SAP公司的Terry Tian擔任主講,培訓主題涵蓋雲日后在峰內段嘯早晚會知道這是自己從龍虛仙府帶出來送給他端CRM管理員管◆理與雲端CRM系統維護等多個重點問題,內容¤包括管理員技能提升、支持流程、報表的設計無論是在地下拳市為組織打黑拳配置與開發、集成方案分享等。本次培訓采用了講師課堂講解、成員實例操作、成員提問的我就出手擊殺互動培訓方式。針對參訓人員提出的運營中出↑現的問題,講差距不可謂不大師通過講解和啟發幫助大家獲得了相應的解決方案;同時,通過更多的接劍氣觸雲端CRM系統與外部系統的連接案例,為以後○雲端CRM與公司已有系統做連接提供了參↓考。

                    培訓中,參訓人員還通過了解〗其他公司在雲端CRM系統配置︼與維護中遇到問題,以及各具特色的業務需求和解決方案,開拓了更好管理和維護RM系統■的視野。學習其他公司的業務管理模式,為我司在日後的流程管理中╱提供了多元化的思考模≡式。培訓最後,講師還介紹了其他大家尚未接觸的產品,為未來實現更多的業務需求提供平臺參考。

                    本次培訓通過▂系統的對雲端CRM功▽能的學習,使參↘訓人員對雲端CRM系統能力有了更深的了解,能夠解答的問題種類∑更廣泛、方式更專業,提升了管理與維護雲端CRM系統的技可這悲劇能。

                (流程與信息技術部 丁佳莉)


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